FAQ

1. La fonction de détection de mouvement de la caméra doit être activée 2. La fonction de suivi automatique de la caméra doit être activée En effet, la fonction de suivi automatique doit être liée à la fonction de suivi de mouvement et à la fonction de détection de mouvement (si la caméra dispose d'une fonction de reconnaissance faciale, elle doit être activée en même temps)

1. Ouvrez l'application camhi, cliquez sur le bouton de configuration – détection de mouvement d'alarme, et dans l'option de détection de mouvement d'alarme, divisez manuellement la zone d'écran détectée. En raison de la distance focale limitée de l'objectif, la distance de détection de mouvement sera affectée et elle ne pourra être détectée que dans une plage appropriée.

Voici une explication de la fonction du point de préréglage. Lorsque le PTZ se déplace vers l'endroit où il doit être surveillé, il envoie la commande à la caméra PTZ pour définir le point de préréglage. La caméra enregistre l'orientation du PTZ et l'état de la caméra à ce moment-là, et la connecte au numéro du point de préréglage. Lorsque la commande d'appel de la position de préréglage est envoyée à la caméra, le PTZ se déplace immédiatement vers le point à la vitesse la plus rapide, et la caméra revient à l'état de mémoire à ce moment-là, afin que le personnel de surveillance puisse visualiser rapidement la zone surveillée. Comment utiliser les points de préréglage : 1. Une fois la caméra connectée à l'écran, appuyez longuement sur l'écran du téléphone portable et faites-le glisser pour contrôler manuellement la rotation de la caméra. 2. Réglage de la croisière de la caméra : 1. Regardez l'écran de surveillance en plein écran, cliquez sur l'icône de réglage de la croisière, saisissez d'abord le numéro 1, puis cliquez sur Définir ; Ensuite, faites glisser l'écran pour contrôler la caméra afin de faire pivoter une position, saisissez le numéro 2 et cliquez sur Définir pour définir la position prédéfinie 2. Enfin, saisissez le numéro 65, cliquez sur Appeler (certaines caméras PTZ appellent le point prédéfini 98 ou 115), et la caméra naviguera automatiquement entre la position 1 et la position 2. La rotation de contrôle manuel peut arrêter la croisière automatique.

1. Assurez-vous que votre magnétoscope est correctement connecté au routeur et que l'état en ligne est affiché. Vous pouvez cliquer avec le bouton droit de la souris pour accéder à la page Internet à un bouton pour vérifier. Si un accès Internet normal (réseau sain) s'affiche, cela signifie que le magnétoscope a été correctement connecté à Internet. Si le réseau est anormal, vérifiez si le voyant du port réseau du câble réseau clignote normalement. Dans le cas contraire, remplacez le câble réseau et vérifiez à nouveau l'état du réseau. 2. Si le magnétoscope a été correctement connecté à Internet, nous examinerons si le réglage du magnétoscope est correct. Cliquez avec le bouton droit de la souris pour accéder aux paramètres système, à la gestion des canaux, à la détection mobile et vérifiez si la notification par e-mail est cochée. 3. Veuillez vérifier si vos paramètres sont erronés selon la capture d'écran (page de configuration des paramètres de la boîte aux lettres du manuel), ou vous pouvez nous envoyer la capture d'écran de votre page de configuration des paramètres de la boîte aux lettres, nous vérifierons et vous informerons de la méthode de correction. 4. S'il n'y a pas d'erreur dans le réglage des paramètres de la boîte aux lettres, mais que l'alarme de la boîte aux lettres ne peut pas être reçue, veuillez saisir les paramètres de votre boîte aux lettres et vérifier si le SMTP de la boîte aux lettres a été ouvert.

Une utilisation prolongée peut endommager l'alimentation électrique, nous devons donc d'abord déterminer si la caméra peut être allumée normalement. Veuillez bloquer le capteur infrarouge de l'objectif et vérifier si la LED infrarouge est allumée. Si la LED infrarouge ne fonctionne pas, il est probable que l'alimentation soit endommagée. Il est recommandé de remplacer l'alimentation 12 V/1 A qui peut fonctionner normalement pour le test de la LED infrarouge afin d'éliminer le problème d'alimentation électrique. Si la lumière infrarouge peut être allumée, nous considérons que le signal entre la caméra et l'enregistreur vidéo est temporairement coupé. Veuillez essayer les opérations suivantes pour récupérer : 1. L'antenne de la caméra extérieure peut ne pas être serrée en raison du vent fort et d'autres facteurs environnementaux. Veuillez vous assurer que l'antenne de la caméra est serrée et maintenue verticalement, et vérifiez si la caméra peut revenir automatiquement à l'état de connexion réussi. 2. Si la caméra ne peut pas se connecter automatiquement, nous ajoutons la caméra par enregistrement. Tout d'abord, retirez la caméra et placez-la à côté de l'enregistreur vidéo, branchez l'alimentation de la caméra et de l'enregistreur vidéo, connectez la caméra et l'enregistreur vidéo avec le câble réseau et observez si le voyant du port réseau clignote normalement. Si le voyant du port réseau ne clignote pas ou saute rapidement, veuillez remplacer le câble réseau pour le codage. Envoyez la souris dans l'interface principale de l'enregistreur vidéo pour accéder à l'interface de gestion de la caméra, supprimez d'abord le canal hors ligne, puis cliquez sur Rechercher pour observer si l'adresse IP commençant par 192 apparaît. Si l'adresse IP commençant par 192 apparaît, veuillez cliquer sur le code correspondant et revenir à l'interface principale pour observer si l'image en temps réel peut s'afficher normalement. Si vous ne trouvez pas l'adresse IP commençant par 192, veuillez installer notre logiciel de recherche spécial (voir la pièce jointe) sur l'ordinateur pour que l'ordinateur et la caméra soient dans le même environnement réseau et recherchez la caméra. Si l'IP peut être trouvée, la raison est probablement la défaillance du câble d'origine, veuillez remplacer un câble pour rechercher à nouveau. 3. Je pense que votre problème a été résolu grâce à cette étape. Comme la caméra et l'enregistreur vidéo du package sans fil sont connectés via WiFi, le changement d'environnement d'installation peut affecter le signal WiFi reçu par la caméra. Après avoir reconnecté la caméra et l'enregistreur vidéo, assurez-vous que la distance entre la caméra et l'enregistreur vidéo est inférieure à 15 m et essayez d'éviter l'installation sur un mur ou une vitre.

Cet appareil doit utiliser un disque U ou d'autres périphériques de stockage mobiles dans le processus de sauvegarde. La société ne fournit pas le disque U ou d'autres périphériques de stockage mobiles correspondants. Veuillez acheter ailleurs. Afin d'assurer une sauvegarde normale, veuillez suivre les étapes suivantes : 1. Cliquez avec le bouton droit de la souris dans l'écran de surveillance = 》Manuel = 》Lecture vidéo = 》Sélectionnez la date du fichier vidéo que vous souhaitez sauvegarder = 》Cliquez sur « Rechercher » = 》Vérifiez le fichier que vous souhaitez sauvegarder = 》Cliquez sur « Sauvegarder » = 》Et vous devez débrancher la souris et rebrancher le périphérique de stockage dans un délai d'une minute. Remarque : veuillez vous assurer que votre appareil mobile dispose d'une capacité suffisante. Si la sauvegarde échoue, suivez à nouveau les étapes.

1. Lorsque le WiFi est configuré pour la première fois, il indique que la connexion est interrompue/échouée. Tout d'abord, veuillez vérifier si la caméra est correctement connectée à l'alimentation électrique : Veuillez bloquer le capteur infrarouge de l'objectif la nuit/ou pendant la journée. Si tous les infrarouges s'allument, cela signifie que l'appareil a été allumé normalement. 2. Lorsque le téléphone portable est connecté au point d'accès WiFi de la caméra, veuillez essayer de maintenir la distance à moins de 5 mètres. 3. Veuillez serrer l'antenne de l'équipement et la placer à la verticale. Essayez de maintenir la distance entre la position d'installation de l'équipement et le routeur à moins de 10 mètres, et essayez de ne pas bloquer le mur entre l'équipement et le routeur. 4. Veuillez vous assurer que le mot de passe WiFi est correctement saisi. Le nom et le mot de passe WiFi ne peuvent pas contenir de caractères spéciaux. S'il y a des caractères spéciaux, veuillez les remplacer par des chiffres ou des lettres. 5. La caméra ne prend pas en charge le WiFi de fréquence 5g, veuillez vérifier que le routeur dispose d'un signal WiFi de fréquence 2,4G ; 6. Veuillez vérifier si l'appareil est hors ligne en raison du faible signal WiFi dû à l'emplacement d'installation à distance. Veuillez essayer d'installer la caméra à moins de 10 mètres du routeur. 7. Veuillez vous assurer que votre routeur n'est pas équipé d'une adresse IP statique, d'un pare-feu de routeur, etc. Il est interdit à la caméra de se connecter au routeur via le WiFi.

En effet, le niveau de pare-feu de l'ordinateur est généralement relativement élevé et le logiciel de surveillance vidéo dispose d'une surveillance à distance et d'autres fonctions, de sorte que l'ordinateur aura des alertes logicielles suspectes. Mais toute installation du système nécessite que vous définissiez le mot de passe correspondant, les autres ne peuvent pas voler les informations pertinentes. Il vous suffit d'ouvrir le centre de sécurité de l'ordinateur, de sélectionner le menu déroulant « Protection contre les virus et les menaces », de sélectionner « Paramètres de protection contre les virus et les menaces », de cliquer sur les paramètres de gestion, de rechercher « Éléments d'exclusion », d'ajouter le dossier contenant les fichiers à installer - terminer. Le client informatique peut être installé avec succès.

Lorsqu'une personne connecte avec succès la caméra au Wi-Fi. Jusqu'à 5 personnes peuvent télécharger l'application en même temps, se connecter et regarder en même temps

1. Tout d'abord, veuillez vérifier si l'alimentation de votre enregistreur vidéo est de 12 V/2 A et celle de votre caméra de 12 V/1 A. Si vous branchez les deux alimentations par erreur, l'enregistreur vidéo ne pourra pas démarrer le disque dur en raison d'une tension insuffisante, de sorte que l'enregistreur vidéo ne reconnaîtra pas le disque dur. Veuillez brancher l'alimentation appropriée. 2. Si vous remplacez le disque dur et qu'il est plus facile que le disque dur d'origine, l'adaptateur secteur 12 V/2 A d'origine n'est pas suffisant pour faire fonctionner le disque dur. Veuillez nous indiquer la taille de votre disque dur et nous vous recommanderons les spécifications d'adaptateur disponibles. 3. Le contact lâche entre l'enregistreur vidéo et le disque dur entraînera également la non-reconnaissance du disque dur. Veuillez essayer de couper l'alimentation de l'enregistreur vidéo, dévissez les quatre vis au milieu de l'arrière de l'enregistreur vidéo, retirez la ligne de connexion du disque dur, puis reconnectez l'enregistreur vidéo pour voir s'il peut être récupéré.