当社は30日間の返品ポリシーを採用しており、商品を受け取ってから30日以内に返品を申し請求することができます。
返品の対象となるためには、商品は受け取ったときと同じ状態で、着用または使用されておらず、タグが付いており、元の梱包に入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明も必要になります。
返品が製品の品質問題（欠陥、損傷、間違った商品など）による場合、返品送料は当社が負担し、商品が適格な状態で届いた時点で全額返金いたします。
製品の品質が原因でない返品（気が変わった、サイズ/色の選択が間違っているなど）の場合、返品送料はお客様のご負担となります。商品が当社の返品適格基準（未着用、未使用、タグ付き、購入証明付き）を満たしている場合、実際の状況に基づいて具体的な対応（一部返金、交換、ストアクレジットなど）を交渉いたします。
返品の手続きを開始するには、info@jennov.comまで当社にご連絡ください。返品が承認された場合、当社から返品用の配送ラベルと、商品をどのように、どこに送るかの指示が届きます。事前に返品を申し請求せずに当社に送られた商品は受け付けられません。
返品に関する質問がある場合は、いつでも info@jennov.comまで当社にご連絡ください。
損傷や問題
商品を受け取った際には必ず検品し、商品に欠陥があったり、損傷していたり、間違った商品を受け取った場合は、直ちに当社にご連絡ください。そうすれば、当社が問題を評価し、適切な対応をすることができます。
例外 / 返品不可の商品
一部の種類の商品は返品できません。例えば、生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、そして個人用のケア用品（美容用品など）です。当社はまた、危険物質、可燃性液体、またはガスの返品も受け付けていません。お客様の特定の商品に関する質問や懸念事項がある場合は、ご連絡ください。
残念ながら、セール商品やギフトカードの返品は受け付けていません。
交換
望みの商品を手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が承認されたら、新しい商品を別途購入することです。
返金
当社が返品を受け取り、検品したら、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理し、反映するのには時間がかかることをご覚えておいてください。