我们提供30天退货政策，即您在收到商品后30天内可申请退货。
商品需保持收货时的状态，未穿戴、未使用、带标签且保持原包装，同时需提供收据或购买凭证，方可享受退货服务。
若因产品质量问题（如缺陷、损坏、错发）申请退货，我们将承担退货运费，并在收到符合条件的商品后全额退款。
若非产品质量问题（如改变主意、选错尺寸/颜色），客户需自行承担退货运费。我们将根据实际情况协商处理（如部分退款、换货或店铺积分），前提是商品符合退货条件（未穿戴、未使用、带标签、原包装且有购买凭证）。
如需申请退货，可通过info@jennov.com联系我们。退货申请通过后，我们将发送退货物流标签及包裹邮寄指引。未经申请直接寄回的商品不予受理。
如有任何退货疑问，欢迎通过info@jennov.com联系我们。
损坏与问题
请在收货时检查订单，如遇商品缺陷、损坏或错发，请立即联系我们，我们将评估并解决问题。
例外/不可退货商品
部分商品不可退货，包括易腐商品（如食品、鲜花、植物）、定制商品（如特殊订单或个性化商品）、个人护理用品（如美妆产品）。危险品、易燃液体或气体也不接受退货。如有商品相关疑问，请随时联系我们。
遗憾的是，促销商品或礼品卡不接受退货。
换货
确保您获得所需商品的最快方式是先退回现有商品，退货通过后重新购买新商品。
退款
收到并检查退货后，我们将通知您退款是否获批。如获批，款项将自动退回原支付方式。请注意，银行或信用卡公司处理退款可能需要一定时间。