Jennov P42 2K 太阳能安全摄像头，户外无线，360° 视角，电池供电

ジェノブ P42 2K ソーラーセキュリティカメラに関して、ご不便をおかけして大変申し訳ありません。
お客様がお使いの 2 台のカメラで、一台は夜になると電池残量が危険ゾーンになり、明け方に映像が途切れてしまうという状況ですね。もう一台も同じ日照時間なのに、フル充電ができず半分程度の充電量に留まるとのことで、これは正常な動作とは思えません。
お客様が営業時間になって販売社に連絡を試みた際にも、繋がっては切れてしまうとのことで、お客様には大変なご迷惑をおかけしています。お客様のように待ってられない状況で、設置しても使えないというので、取り付け部品も揃えてしまったにも関わらず、返品することになったのは理解できます。
当社では、この問題について直ちに調査を行います。このような充電と電池残量の不具合が起こる原因を特定し、改善するための対策を講じるようにしています。
お客様が返品手続きを進める際には、スムーズに行えるように当社も協力いたします。また、今後はこのような問題が再発しないように、製品の品質管理やテストを一層厳格に行うように努めてまいります。
ご理解とご協力をお願いいたします。

Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez la caméra Jennov P42 2K Solar Security Camera efficace. Cependant, nous comprenons votre inquiétude concernant le fait que certaines fonctionnalités ne soient pas accessibles gratuitement.
Notre objectif est de proposer un produit de haute qualité avec un large éventail de fonctionnalités pour répondre aux besoins de sécurité de nos clients. Malheureusement, pour maintenir et développer continuellement le produit, ainsi que pour offrir des services de haute qualité tels que le stockage sécurisé des données et l'amélioration constante des fonctionnalités, il est nécessaire de facturer certaines options avancées.
Nous prenons cependant en compte vos commentaires et nous étudions actuellement des moyens de mieux équilibrer les besoins des clients en termes de coût et de fonctionnalités disponibles gratuitement. Peut-être pourrons-nous proposer dans le futur des plans plus attractifs ou des options gratuites supplémentaires.
Si vous avez des questions concernant les fonctionnalités payantes ou si vous rencontrez un problème quelconque avec la caméra, n'hésitez pas à contacter notre service client. Ils seront heureux de vous aider et de répondre à vos interrogations.
Merci pour votre fidélité et votre feedback. Nous espérons continuer à vous satisfaire avec notre produit.