Häufig gestellte Fragen

Öffnen Sie die Camhi-App, klicken Sie auf die Einstellungsschaltfläche – Alarmbewegungserkennung, und teilen Sie in der Option Alarmbewegungserkennung den erkannten Bildschirmbereich manuell auf. Aufgrund der begrenzten Brennweite des Objektivs wird die Entfernung der Bewegungserkennung beeinträchtigt und sie kann nur in einem angemessenen Bereich erkannt werden.

Nachfolgend wird die Funktion des voreingestellten Punkts erläutert. Wenn die PTZ-Kamera zu dem Ort läuft, der überwacht werden soll, sendet sie den Befehl an die PTZ-Kamera, den voreingestellten Punkt festzulegen. Die Kamera zeichnet zu diesem Zeitpunkt die Ausrichtung der PTZ-Kamera und den Status der Kamera auf und verbindet sie mit der Nummer des voreingestellten Punkts.

Wenn der Befehl zum Aufrufen der voreingestellten Position an die Kamera gesendet wird, läuft die PTZ sofort mit der schnellsten Geschwindigkeit zu dem Punkt und die Kamera kehrt zu diesem Zeitpunkt in den Speicherzustand zurück, sodass das Überwachungspersonal den überwachten Bereich schnell einsehen kann.

So verwenden Sie voreingestellte Punkte:

1. Nachdem die Kamera mit dem Bildschirm verbunden ist, halten Sie den Mobiltelefonbildschirm gedrückt und ziehen Sie, um die Kameradrehung manuell zu steuern.
2. Kamera-Kreuzfahrteinstellung:
   (1). Sehen Sie sich den Überwachungsbildschirm im Vollbildmodus an, klicken Sie auf das Symbol für die Cruise-Einstellung, geben Sie zuerst die Nummer 1 ein und klicken Sie dann auf „Set“. Ziehen Sie dann den Bildschirm, um die Kamera zu steuern, damit sie eine Position dreht, geben Sie die Nummer 2 ein und klicken Sie auf „Set“, um die voreingestellte Position 2 festzulegen. Geben Sie schließlich die Nummer 65 ein und klicken Sie auf „Call“ (einige PTZ-Kameras rufen den voreingestellten Punkt 98 oder 115 auf), und die Kamera bewegt sich automatisch zwischen Position 1 und Position 2.
   (2). Durch manuelles Drehen der Steuerung kann die automatische Fahrt gestoppt werden.

1. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Videorecorder erfolgreich mit dem Router verbunden ist und der Online-Status angezeigt wird. Sie können mit der rechten Maustaste klicken, um die Ein-Knopf-Internetseite zur Überprüfung aufzurufen. Wenn normaler Internetzugang (fehlerhaftes Netzwerk) angezeigt wird, bedeutet dies, dass der Videorecorder erfolgreich mit dem Internet verbunden wurde. Wenn das Netzwerk nicht normal ist, überprüfen Sie bitte, ob die Netzwerkanschlussleuchte des Netzwerkkabels normal blinkt. Wenn nicht, ersetzen Sie bitte das Netzwerkkabel und überprüfen Sie den Netzwerkstatus erneut.
2. Wenn der Videorecorder erfolgreich mit dem Internet verbunden wurde, prüfen wir, ob die Videorecorder-Einstellungen korrekt sind. Klicken Sie mit der rechten Maustaste, um die Systemeinstellungen, die Kanalverwaltung und die Mobilerkennung aufzurufen, und prüfen Sie, ob die E-Mail-Benachrichtigung aktiviert ist.
3. 3. Überprüfen Sie bitte, ob Ihre Einstellungen laut Screenshot (Einstellungsseite für Postfachparameter im Handbuch) falsch sind. Alternativ können Sie uns den Screenshot Ihrer Einstellungsseite für Postfachparameter senden. Wir werden ihn überprüfen und Ihnen die Korrekturmethode mitteilen.
4. Wenn kein Fehler in der Mailbox-Parametereinstellung vorliegt, der Mailbox-Alarm aber nicht empfangen werden kann, rufen Sie bitte Ihre Mailbox-Einstellungen auf und prüfen Sie, ob das SMTP der Mailbox geöffnet wurde.

Bei längerem Gebrauch kann die Stromversorgung beschädigt werden. Daher prüfen wir zunächst, ob die Kamera normal eingeschaltet werden kann. Bitte blockieren Sie den Infrarotsensor des Objektivs und prüfen Sie, ob die Infrarot-LED leuchtet.

Wenn die Infrarot-LED nicht funktioniert, ist wahrscheinlich das Netzteil beschädigt. Es wird empfohlen, das 12-V/1-A-Netzteil auszutauschen, das beim Testen der Infrarot-LED normal funktioniert, um das Netzteilproblem zu beheben. Wenn das Infrarotlicht eingeschaltet werden kann, gehen wir davon aus, dass das Signal zwischen der Kamera und dem Videorecorder vorübergehend unterbrochen ist.

Versuchen Sie zur Wiederherstellung bitte die folgenden Vorgänge:

1. Aufgrund von starkem Wind und anderen Umweltfaktoren kann es sein, dass die Antenne der Außenkamera nicht festgezogen werden kann. Stellen Sie sicher, dass die Kameraantenne festgezogen und vertikal gehalten wird, und prüfen Sie, ob die Kamera automatisch in den erfolgreichen Verbindungszustand zurückkehren kann.
2. Wenn die Kamera nicht automatisch online gehen kann, fügen wir die Kamera durch Neucodierung hinzu. Entfernen Sie zuerst die Kamera und legen Sie sie neben den Videorecorder, stecken Sie das Netzteil für die Kamera und den Videorecorder ein, verbinden Sie die Kamera und den Videorecorder mit dem Netzwerkkabel und beobachten Sie, ob die Netzwerkanschlussleuchte normal blinkt. Wenn die Netzwerkanschlussleuchte nicht blinkt oder schnell springt, ersetzen Sie bitte das Netzwerkkabel zur Codierung. Bewegen Sie die Maus in der Hauptschnittstelle des Videorecorders, um die Kameraverwaltungsschnittstelle aufzurufen, löschen Sie zuerst den Offline-Kanal und klicken Sie dann auf „Suchen“, um zu beobachten, ob die IP-Adresse erscheint, die mit 192 beginnt. Wenn die IP-Adresse erscheint, die mit 192 beginnt, klicken Sie bitte auf den entsprechenden Code und kehren Sie zur Hauptschnittstelle zurück, um zu beobachten, ob das Echtzeitbild normal angezeigt werden kann. Wenn Sie die IP-Adresse, die mit 192 beginnt, nicht finden können, installieren Sie bitte unsere spezielle Suchsoftware (siehe Anhang) auf dem Computer, um den Computer und die Kamera in dieselbe Netzwerkumgebung zu bringen und die Kamera zu suchen. Wenn die IP gefunden werden kann, liegt die Ursache wahrscheinlich an einem Defekt am ursprünglichen Kabel. Bitte ersetzen Sie das Kabel und suchen Sie erneut.
3. Ich glaube, dass Ihr Problem durch diesen Schritt gelöst wurde. Da die Kamera und der Videorecorder des Wireless-Pakets über WLAN verbunden sind, kann die Änderung der Installationsumgebung das von der Kamera empfangene WLAN-Signal beeinträchtigen. Stellen Sie nach dem erneuten Verbinden der Kamera und des Videorecorders sicher, dass der Abstand zwischen der Kamera und dem Videorecorder maximal 15 m beträgt, und vermeiden Sie möglichst die Installation an Wänden und Glas.

Dieses Gerät muss im Sicherungsvorgang U-Disks oder andere mobile Speichergeräte verwenden. Das Unternehmen stellt keine entsprechenden U-Disks oder andere mobile Speichergeräte zur Verfügung. Bitte kaufen Sie diese woanders.

Um die normale Datensicherung zu gewährleisten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Überwachungsbildschirm und klicken Sie auf „ Manuell “ = „ Videowiedergabe “.
2. Wählen Sie das Datum der Videodatei aus, die Sie sichern möchten = 》 Klicken Sie auf „ Suchen “,
3. Markieren Sie die Datei, die Sie sichern möchten. Klicken Sie auf „ Sichern “. Ziehen Sie innerhalb von 1 Minute die Maus ab und stecken Sie das Speichergerät ein.

Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Mobilgerät über genügend Speicherplatz verfügt. Wenn die Sicherung fehlschlägt, führen Sie die Schritte erneut aus.

1. Bei der ersten Konfiguration von WLAN kann eine Fehlermeldung auf ein Verbindungsproblem hinweisen. Überprüfen Sie die Stromverbindung der Kamera, indem Sie den Infrarotsensor am Objektiv abdecken. Wenn alle Infrarotlichter aktiviert werden, ist das Gerät wie erwartet eingeschaltet.
2. Wenn das Mobiltelefon mit dem WLAN-Hotspot der Kamera verbunden ist, bleiben Sie für eine optimale Verbindung innerhalb von 5 Metern.
3. Stellen Sie sicher, dass die Antenne des Geräts fest sitzt und aufrecht steht. Halten Sie einen Abstand von 10 Metern zwischen dem Gerät und dem Router ein, ohne dass Wände das Signal behindern.
4. Überprüfen Sie, ob das WLAN-Passwort richtig eingegeben wurde. Im WLAN-Namen und im Passwort dürfen keine Sonderzeichen enthalten sein. Wandeln Sie alle Sonderzeichen, falls vorhanden, in Zahlen oder Buchstaben um.
5. Die Kamera unterstützt kein 5G-WLAN. Überprüfen Sie, ob der Router auf die Frequenz 2,4G eingestellt ist.
6. Stellen Sie fest, ob das Gerät aufgrund eines schwachen WLAN-Signals aufgrund der entfernten Platzierung offline ist. Erwägen Sie, die Kamera in einem Umkreis von 10 Metern um den Router aufzustellen.
7. Stellen Sie sicher, dass Ihr Router keine statische IP, Router-Firewall usw. hat. Es ist der Kamera untersagt, sich über WLAN mit dem Router zu verbinden.

Die Firewall des Computers ist auf eine hohe Stufe eingestellt, was bei Verwendung von Videoüberwachungssoftware mit Fernüberwachungsfunktionen verdächtige Softwarewarnungen auslösen kann. Es ist wichtig, während der Systemeinrichtung ein sicheres Passwort festzulegen, um unbefugten Zugriff auf vertrauliche Informationen zu verhindern.

Um den Computer-Client zu installieren, öffnen Sie das Sicherheitscenter, wählen Sie das Dropdown-Menü „ Viren- und Bedrohungsschutz “, wählen Sie „ Einstellungen für Viren- und Bedrohungsschutz “, klicken Sie auf „Verwaltungseinstellungen“, suchen Sie „ Ausnahmeelemente “, fügen Sie den Ordner mit den Dateien hinzu – fertig.

Nach erfolgreicher Verbindung der Kamera mit dem WLAN können bis zu 5 Personen gleichzeitig die App herunterladen, eine Verbindung herstellen und das Bild ansehen.

1. Überprüfen Sie zunächst, ob die Stromversorgung Ihres Videorecorders 12 V/2 A und die Stromversorgung Ihrer Kamera 12 V/1 A beträgt. Wenn Sie die beiden Stromversorgungen versehentlich anschließen, kann der Videorecorder die Festplatte aufgrund unzureichender Spannung nicht starten und erkennt die Festplatte nicht. Schließen Sie daher bitte die richtige Stromversorgung an.
2. Wenn Sie die Festplatte austauschen, und dies ist einfacher als bei der Originalfestplatte, reicht das Original-Netzteil mit 12 V/2 A nicht aus, um die Festplatte zu betreiben. Bitte teilen Sie uns die Größe Ihrer Festplatte mit, und wir empfehlen Ihnen die verfügbaren Adapterspezifikationen.
3. Der lose Kontakt zwischen dem Videorecorder und der Festplatte führt auch dazu, dass die Festplatte nicht erkannt wird. Bitte versuchen Sie, die Stromversorgung des Videorecorders auszuschalten, die vier Schrauben in der Mitte der Rückseite des Videorecorders herauszuschrauben, das Verbindungskabel der Festplatte herauszuziehen und den Videorecorder dann erneut anzuschließen, um zu prüfen, ob er wiederhergestellt werden kann.