Häufig gestellte Fragen

1. Die Bewegungserkennungsfunktion der Kamera muss eingeschaltet sein. 2. Die automatische Tracking-Funktion der Kamera muss eingeschaltet sein. Dies liegt daran, dass die automatische Tracking-Funktion mit der Bewegungsverfolgungsfunktion und der Bewegungserkennungsfunktion verknüpft werden muss (wenn die Kamera über eine Gesichtserkennungsfunktion verfügt, muss diese gleichzeitig eingeschaltet sein).

1. Öffnen Sie die Camhi-App, klicken Sie auf die Einstellungsschaltfläche – Alarmbewegungserkennung, und teilen Sie in der Option Alarmbewegungserkennung den erkannten Bildschirmbereich manuell auf. Aufgrund der begrenzten Brennweite des Objektivs wird die Entfernung der Bewegungserkennung beeinträchtigt und sie kann nur in einem angemessenen Bereich erkannt werden.

Im Folgenden wird die Funktion des voreingestellten Punkts erläutert: Wenn die PTZ zu der Stelle läuft, die überwacht werden muss, sendet sie den Befehl an die PTZ-Kamera, den voreingestellten Punkt festzulegen. Die Kamera zeichnet zu diesem Zeitpunkt die Ausrichtung der PTZ und den Status der Kamera auf und verbindet sie mit der Nummer des voreingestellten Punkts. Wenn der Befehl zum Aufrufen der voreingestellten Position an die Kamera gesendet wird, läuft die PTZ sofort mit schnellster Geschwindigkeit zu dem Punkt, und die Kamera kehrt zu diesem Zeitpunkt in den Speicherzustand zurück, sodass das Überwachungspersonal den überwachten Bereich schnell ansehen kann. So verwenden Sie voreingestellte Punkte: 1. Nachdem die Kamera mit dem Bildschirm verbunden ist, halten Sie den Mobiltelefonbildschirm gedrückt und ziehen Sie, um die Kameradrehung manuell zu steuern. 2. Kamera-Kreuzfahrteinstellung: 1. Sehen Sie sich den Überwachungsbildschirm im Vollbildmodus an, klicken Sie auf das Kreuzfahrteinstellungssymbol, geben Sie zuerst die Zahl 1 ein und klicken Sie dann auf Festlegen; Ziehen Sie dann den Bildschirm, um die Kamera zu steuern und sie um eine Position drehen zu lassen, geben Sie die Zahl 2 ein und klicken Sie auf „Setzen“, um die voreingestellte Position 2 festzulegen. Geben Sie abschließend die Zahl 65 ein und klicken Sie auf „Aufrufen“ (einige PTZ-Kameras rufen den voreingestellten Punkt 98 oder 115 auf), und die Kamera bewegt sich automatisch zwischen Position 1 und Position 2 hin und her. Eine manuelle Steuerungsdrehung kann die automatische Bewegung stoppen.

1. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Videorecorder erfolgreich mit dem Router verbunden ist und der Online-Status angezeigt wird. Sie können mit der rechten Maustaste klicken, um die One-Button-Internetseite zur Überprüfung aufzurufen. Wenn normaler Internetzugang (fehlerfreies Netzwerk) angezeigt wird, bedeutet dies, dass der Videorecorder erfolgreich mit dem Internet verbunden wurde. Wenn das Netzwerk nicht normal ist, überprüfen Sie bitte, ob die Netzwerkanschlussleuchte des Netzwerkkabels normal blinkt. Wenn nicht, ersetzen Sie bitte das Netzwerkkabel und überprüfen Sie den Netzwerkstatus erneut. 2. Wenn der Videorecorder erfolgreich mit dem Internet verbunden wurde, prüfen wir, ob die Videorecorder-Einstellungen korrekt sind. Klicken Sie mit der rechten Maustaste, um die Systemeinstellungen Kanalverwaltung Mobilerkennung aufzurufen und zu überprüfen, ob die E-Mail-Benachrichtigung aktiviert ist. 3. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Einstellungen gemäß dem Screenshot (Seite zur Einstellung der Mailbox-Parameter im Handbuch) falsch sind, oder senden Sie uns den Screenshot Ihrer Seite zur Einstellung der Mailbox-Parameter. Wir werden dies überprüfen und Ihnen mitteilen, wie Sie es korrigieren können. 4. Wenn die Einstellung der Mailbox-Parameter fehlerfrei ist, der Mailbox-Alarm jedoch nicht empfangen werden kann, rufen Sie bitte Ihre Mailbox-Einstellungen auf und überprüfen Sie, ob das SMTP der Mailbox geöffnet wurde.

Bei längerem Gebrauch kann das Netzteil beschädigt werden. Prüfen Sie daher zunächst, ob die Kamera normal eingeschaltet werden kann. Blockieren Sie den Infrarotsensor des Objektivs und prüfen Sie, ob die Infrarot-LED leuchtet. Wenn die Infrarot-LED nicht funktioniert, ist wahrscheinlich das Netzteil beschädigt. Es wird empfohlen, das 12 V/1 A-Netzteil auszutauschen, das für den Infrarot-LED-Test normal funktioniert, um das Netzteilproblem zu beheben. Wenn das Infrarotlicht leuchtet, gehen wir davon aus, dass das Signal zwischen der Kamera und dem Videorecorder vorübergehend unterbrochen ist. Versuchen Sie zur Wiederherstellung die folgenden Vorgänge: 1. Die Antenne der Außenkamera lässt sich aufgrund von starkem Wind und anderen Umgebungsfaktoren möglicherweise nicht festziehen. Stellen Sie sicher, dass die Kameraantenne festgezogen und vertikal gehalten wird, und prüfen Sie, ob die Kamera automatisch in den erfolgreichen Verbindungszustand zurückkehren kann. 2. Wenn die Kamera nicht automatisch online gehen kann, fügen wir die Kamera durch Neucodierung hinzu. Nehmen Sie zunächst die Kamera heraus und legen Sie sie neben den Videorecorder, stecken Sie die Stromversorgung für die Kamera und den Videorecorder ein, verbinden Sie die Kamera und den Videorecorder mit dem Netzwerkkabel und beobachten Sie, ob die Netzwerkanschlussleuchte normal blinkt. Wenn die Netzwerkanschlussleuchte nicht blinkt oder schnell springt, ersetzen Sie bitte das Netzwerkkabel zur Codierung. Bewegen Sie die Maus in der Hauptoberfläche des Videorecorders, um die Kameraverwaltungsoberfläche aufzurufen, löschen Sie zuerst den Offline-Kanal und klicken Sie dann auf „Suchen“, um zu beobachten, ob die IP-Adresse erscheint, die mit 192 beginnt. Wenn die IP-Adresse erscheint, die mit 192 beginnt, klicken Sie bitte auf den entsprechenden Code und kehren Sie zur Hauptoberfläche zurück, um zu beobachten, ob das Echtzeitbild normal angezeigt werden kann. Wenn Sie die IP-Adresse, die mit 192 beginnt, nicht finden können, installieren Sie bitte unsere spezielle Suchsoftware (siehe Anhang) auf dem Computer, um den Computer und die Kamera in dieselbe Netzwerkumgebung zu bringen und nach der Kamera zu suchen. Wenn die IP gefunden werden kann, liegt dies wahrscheinlich an einem ursprünglichen Kabelfehler. Ersetzen Sie bitte ein Kabel, um die Suche erneut durchzuführen. 3. Ich glaube, dass Ihr Problem durch diesen Schritt gelöst wurde. Da die Kamera und der Videorecorder des Wireless-Pakets über WLAN verbunden sind, kann die Änderung der Installationsumgebung das von der Kamera empfangene WLAN-Signal beeinträchtigen. Stellen Sie nach dem erneuten Verbinden der Kamera und des Videorecorders sicher, dass der Abstand zwischen der Kamera und dem Videorecorder maximal 15 m beträgt, und vermeiden Sie möglichst die Installation an Wänden und Glas.

Dieses Gerät muss im Sicherungsvorgang eine U-Disk oder andere mobile Speichergeräte verwenden. Das Unternehmen stellt keine entsprechenden U-Disks oder andere mobile Speichergeräte zur Verfügung. Bitte kaufen Sie diese woanders. Um eine normale Sicherung zu gewährleisten, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte: 1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Überwachungsbildschirm =》Manuell =》Videowiedergabe =》Wählen Sie das Datum der Videodatei aus, die Sie sichern möchten =》Klicken Sie auf „Suchen“ =》Markieren Sie die Datei, die Sie sichern möchten =》Klicken Sie auf „Sichern“ =》Und Sie müssen die Maus innerhalb von 1 Minute ausstecken und das Speichergerät einstecken. Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Mobilgerät über genügend Kapazität verfügt. Wenn die Sicherung fehlschlägt, befolgen Sie die Schritte erneut.

1. Wenn WLAN zum ersten Mal konfiguriert wird, wird angezeigt, dass die Verbindung unterbrochen ist/fehlgeschlagen ist. Überprüfen Sie zunächst, ob die Kamera richtig an die Stromversorgung angeschlossen ist: Bitte blockieren Sie den Infrarotsensor des Objektivs nachts/oder tagsüber. Wenn das gesamte Infrarot leuchtet, bedeutet dies, dass das Gerät normal eingeschaltet wurde. 2. Wenn das Mobiltelefon mit dem WLAN-Hotspot der Kamera verbunden ist, versuchen Sie, den Abstand innerhalb von 5 Metern einzuhalten. 3. Bitte ziehen Sie die Antenne des Geräts fest und stellen Sie es aufrecht auf. Versuchen Sie, den Abstand zwischen der Installationsposition des Geräts und dem Router innerhalb von 10 Metern einzuhalten, und versuchen Sie, keine Wand zwischen dem Gerät und dem Router zu blockieren. 4. Bitte stellen Sie sicher, dass das WLAN-Passwort richtig eingegeben wurde. Der WLAN-Name und das Passwort dürfen keine Sonderzeichen enthalten. Wenn Sonderzeichen vorhanden sind, ändern Sie diese bitte in Zahlen oder Buchstaben. 5. Die Kamera unterstützt kein WLAN mit 5G-Frequenz. Bitte überprüfen Sie, ob der Router ein WLAN-Signal mit 2,4G-Frequenz hat. 6. Bitte überprüfen Sie, ob das Gerät aufgrund des schwachen WLAN-Signals aufgrund des entfernten Installationsorts offline ist. Bitte versuchen Sie, die Kamera in einem Umkreis von 10 Metern um den Router zu installieren. 7. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Router nicht mit einer statischen IP, Router-Firewall usw. ausgestattet ist. Es ist der Kamera untersagt, über WLAN eine Verbindung zum Router herzustellen.

Dies liegt daran, dass die Firewall-Einstellung des Computers im Allgemeinen relativ hoch ist und die Videoüberwachungssoftware über Fernüberwachung und andere Funktionen verfügt, sodass der Computer Hinweise auf verdächtige Software erhält. Bei der Systeminstallation müssen Sie jedoch das entsprechende Kennwort festlegen, damit andere die relevanten Informationen nicht stehlen können. Sie müssen nur das Computersicherheitscenter öffnen, das Dropdown-Menü „Viren- und Bedrohungsschutz“ auswählen, „Viren- und Bedrohungsschutzeinstellungen“ auswählen, auf Verwaltungseinstellungen klicken, „Ausnahmeelemente“ suchen, den Ordner mit den zu installierenden Dateien hinzufügen – fertig. Der Computerclient kann erfolgreich installiert werden.

Wenn eine Person die Kamera erfolgreich mit dem WLAN verbindet. Bis zu 5 Personen können gleichzeitig die App herunterladen, sich verbinden und die Kamera ansehen.

1. Überprüfen Sie zunächst, ob die Stromversorgung Ihres Videorecorders 12 V/2 A und die Stromversorgung Ihrer Kamera 12 V/1 A beträgt. Wenn Sie die beiden Netzteile versehentlich anschließen, kann der Videorecorder die Festplatte aufgrund unzureichender Spannung nicht starten und erkennt die Festplatte daher nicht. Schließen Sie bitte das richtige Netzteil an. 2. Wenn Sie die Festplatte austauschen und diese einfacher als die Originalfestplatte ist, reicht das Original-Netzteil mit 12 V/2 A nicht aus, um die Festplatte zu betreiben. Teilen Sie uns bitte die Größe Ihrer Festplatte mit und wir empfehlen Ihnen die verfügbaren Adapterspezifikationen. 3. Der lose Kontakt zwischen dem Videorecorder und der Festplatte führt ebenfalls dazu, dass die Festplatte nicht erkannt wird. Versuchen Sie bitte, die Stromversorgung des Videorecorders auszuschalten, die vier Schrauben in der Mitte der Rückseite des Videorecorders herauszuschrauben, das Verbindungskabel der Festplatte herauszuziehen und den Videorecorder dann erneut anzuschließen, um zu prüfen, ob er wiederhergestellt werden kann.